Что делать, если бонус не отобразился - проверка и решение проблем

Сразу зайдите в личный кабинет и откройте раздел «История начислений». Точные даты операций легко сравнить с выпиской из банковского приложения.

Если в списке отсутствует нужный пункт, скопируйте идентификатор транзакции и сделайте скриншот экрана.

Перейдите в раздел «Поддержка», выберите тип обращения «Недостача начисления» и загрузите подготовленные материалы. На запрос обычно отвечают в течение 15 минут.

В случае длительного ожидания используйте чат‑бот – он автоматически формирует тикет и ускоряет процесс.

Для предотвращения повторных ситуаций включите уведомления о новых начислениях в настройках аккаунта.